Практика в «Москвариуме»: попробуй себя в гостеприимстве и клиентском сервисе
Хочешь получить опыт работы с гостями, научиться решать разные ситуации и стать частью команды одного из крупнейших океанариумов Европы? Команда отдела гостеприимства и клиентского сервиса «Москвариума» приглашает студентов на практику с возможностью познакомиться с работой менеджера по работе с посетителями. Каждый день «Москвариум» принимает гостей, которые приходят за яркими впечатлениями. Наша задача — сделать так, чтобы посещение было комфортным, понятным и приятным. Ты сможешь увидеть, как организован сервис на крупной площадке, и внести свой вклад в создание положительного впечатления у посетителей.
Задачи:
- Встречать посетителей — помогать гостям сориентироваться и отвечать на возникающие вопросы.
- Сопровождать и направлять гостей — подсказывать, как пройти к нужной зоне, и помогать разобраться в пространстве «Москвариума».
- Контролировать билеты на входе в Аквариум — проверять билеты и помогать организовать проход посетителей.
- Помогать с рассадкой на шоу — направлять зрителей и содействовать организации комфортного размещения в зале.
- Взаимодействовать с большим количеством людей — учиться находить подход к разным посетителям и поддерживать высокий уровень сервиса.
Перед началом работы ты познакомишься с задачами непосредственно на площадке. На этом этапе команда проведёт инструктаж и объяснит, как выполнять обязанности, взаимодействовать с гостями и действовать в рабочих ситуациях.
Кто будет помогать тебе?
На период практики за тобой будет закреплён наставник из команды отдела гостеприимства и клиентского сервиса. Он познакомит тебя с рабочими процессами, объяснит задачи, поможет освоиться на площадке и ответит на вопросы. Ты сможешь обратиться к наставнику за советом, получить обратную связь и постепенно разобраться в особенностях работы с посетителями. Тебе не нужно заранее знать все тонкости клиентского сервиса — главное, быть готовым учиться, общаться и работать в команде.
Что ты получишь по итогам?
Практика поможет познакомиться с профессией не только в теории, но и в реальной рабочей обстановке.
По итогам ты сможешь получить:
- Практический опыт — участие в организации обслуживания гостей на площадке с большим потоком посетителей;
- Навыки коммуникации — общение с разными людьми, помощь посетителям и работа с вопросами гостей;
- Понимание клиентского сервиса — знакомство со стандартами обслуживания и организацией гостевого опыта;
- Опыт командной работы — взаимодействие с сотрудниками и наставником в повседневных рабочих ситуациях;
- Обратную связь — возможность обсудить результаты своей работы с наставником и определить направления для дальнейшего развития;
- Представление о профессии — понимание того, подходит ли тебе работа в гостеприимстве и клиентском сервисе.
Если тебе понравится это направление, а у команды появится подходящая вакансия, мы сможем рассмотреть возможность дальнейшего сотрудничества.
Мы ищем студентов, которые:
- пунктуальны и ответственны;
- доброжелательны и позитивно настроены;
- умеют общаться с людьми и готовы помогать посетителям;
- комфортно чувствуют себя в условиях большого потока гостей;
- готовы учиться и соблюдать правила работы на площадке.
Важно быть готовым к активной работе, которая предполагает постоянное взаимодействие с посетителями.
Как записаться на практику?
- Шаг 1. Заполни заявку. Оставь заявку на практику по ссылке: https://b24-sqd8ob.bitrix24site.ru/crm_form_practic/
- Шаг 2. Дождись обратной связи
После получения заявки мы свяжемся с тобой, расскажем о дальнейших шагах и пригласим познакомиться с задачами на площадке. Инструктаж пройдёт непосредственно на этапе знакомства с работой. Готов сделать первые шаги в сфере гостеприимства и клиентского сервиса? Попробуй себя в работе с гостями «Москвариума», получи практический опыт и узнай, как создаётся комфортное посещение для тысяч людей. Заполняй заявку и присоединяйся к команде!
Условия:
2/2, работа в Москвариуме (м. ВДНХ).
График:
Полный день
Тип занятости:
Стажировка
Формат:
Очно
