Программа включает в себя 36 академических часов, из них 24 аудиторных часа.
Программа «Психология поведения потребителя» - для тех, кто хочет не просто «продавать», а понимать, как устроено потребительское мышление. Для маркетологов, предпринимателей, специалистов по продукту и всех, кому важно быть на шаг впереди.
Цель программы — дать глубокое понимание психологических механизмов, искажений и мотивов, влияющих на поведение потребителя, чтобы эффективно применять эти знания в маркетинге и продажах.
Каждый день мы принимаем десятки решений — и думаем, что делаем это рационально. Но так ли это на самом деле? На наших встречах мы узнаем, как когнитивные искажения и ментальные ошибки формируют выбор – часто вопреки логике и здравому смыслу. Разберём самые распространённые психологические ловушки, в которые попадает потребитель — и которые умело используют маркетологи.
Проанализируем, как работают скрытые триггеры влияния:
Что такое наджинг и как с его помощью формируют поведение, не вызывая сопротивления?
Как используются трипваеры — недорогие продукты-приманки, которые запускают сложные процессы принятия решений?
Как работают тщательно выстроенные воронки продаж, подталкивающие клиента к покупке шаг за шагом?
Узнаем, почему потребитель часто ведёт себя иррационально, как это можно предсказать и использовать в стратегии. Почему один и тот же товар воспринимается по-разному в зависимости от подачи и цены? Как ценообразование опирается на восприятие, а не на факты?
Разберём, какие мотивы на самом деле стоят за выбором: страх потерь, стремление к выгоде, потребность в одобрении, поиск привычного или нового. Почему люди покупают не продукты, а эмоции, идентичность, ощущение контроля.
Ведет занятия Джавадова Светлана Александровна, кандидат экономических наук, доцент РГГУ.
Обучение по программе поможет Вам освоить скрытые механизмы управления поведением потребителя – и научиться использовать это на практике.
Стоимость обучения - 8 000 рублей.
Занятия проводятся онлайн - в режиме видеоконференции.
