Учебник подготовлен на основе обобщения исследований и лучших практик современных отечественных и зарубежных компаний в области управления качеством в контексте развития систем управления персоналом.
В книге рассматривается тесная связь системы управления персоналом и системы менеджмента качества (СМК) как важнейших условий эффективной деятельности организации через улучшение процессов и результатов деятельности. Внедрение СМК возможно только при хорошо организованной системе управления персоналом.
Учебник подготовлен с учётом требований Федерального государственного образовательного стандарта по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» и предназначен для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом»; для преподавателей, аспирантов, слушателей бизнес-школ и курсов повышения квалификации, специализирующихся в области управления персоналом, а также для руководителей и специалистов HR-служб.
