27.01.2025
Студенты РГГУ приняли участие в образовательном мероприятии на тему «Развитие туризма в г. Москве»
22 января 2025 г. в Ситуационном центре Правительства г. Москвы для студентов РГГУ, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», была проведена встреча на тему «Развитие туризма в г. Москве». Спикером мероприятия выступил Е.А. Козлов, первый заместитель руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы, председатель Комитета по туризму г. Москвы.
Встреча была проведена в рамках реализации университетом мероприятий культурно-массовой, спортивно-оздоровительной и воспитательной работы.
В условиях современного туристического рынка, где конкуренция между предприятиями туризма становится всё более острой, предоставление дополнительных и сопутствующих услуг является ключевым фактором успеха. В настоящее время в данной сфере существует ряд актуальных проблем, которые требуют решения.
Одной из главных трудностей является определение потребностей и предпочтений потребителей. Предприятия сферы туризма должны проводить регулярные исследования рынка и анализ данных о клиентах, чтобы понять, какие дополнительные услуги наиболее востребованы. Это может включать в себя опросы, фокус-группы и другие методы исследования.
Ещё одной актуальной проблемой является контроль за качеством предоставляемых услуг. Предприятия сферы туризма должны разработать стандарты качества и следить за их соблюдением на всех этапах обслуживания клиентов. Это включает в себя контроль за работой персонала, проверку качества продуктов и услуг поставщиков, а также сбор и анализ отзывов потребителей.
Наконец, существенной проблемой является оптимизация расходов на предоставление туристических услуг. Предприятия данной сферы должны искать способы снижения затрат без ущерба для качества обслуживания. Это может включать в себя сотрудничество с местными поставщиками, использование современных технологий и автоматизацию процессов.
Таким образом, организация предоставления дополнительных и сопутствующих услуг предприятиями сферы туризма требует урегулирования ряда актуальных проблем. Успешное решение этих задач позволит повысить уровень удовлетворённости клиентов, а также увеличить туристический поток в г. Москве.
В рамках обсуждения темы участники встречи привели в своих высказываниях многочисленные примеры актуальных проблем бизнес-проектирования в туризме и гостиничном деле г. Москвы.
Стремительное развитие сферы услуг и туризма в России в последнее десятилетие способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и, в частности, созданию рекламного рынка. В конкурентной среде предприятия сервиса должны на высоком уровне удовлетворять потребности населения и при этом получать прибыль, что возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует компания. Это, в свою очередь, в очередной раз подчёркивает важность и актуальность темы мероприятия.
Модераторами встречи выступили кандидат экономических наук, доцент кафедры общественных связей, туризма и гостеприимства ФВиСКН ИАИ РГГУ С.А. Голубцов, а также представители Комитета по туризму г. Москвы.
